Centrum Medycyny Snu Senare
Strategia marki i komunikacji dla firmy z branży medycznej
Senare to pierwszy w Polsce ośrodek, który kompleksowo diagnozuje i leczy wszystkie problemy ze snem – niezależnie od ich przyczyny. Firma powstała z potrzeby stworzenia miejsca łączącego ekspercką wiedzę medyczną z holistycznym, partnerskim podejściem do pacjenta.
Misją marki jest nie tylko leczenie, ale również edukacja oraz wspieranie pacjentów w drodze do lepszego snu i lepszego życia. Senare to przestrzeń nowoczesnej medycyny snu, bez białych kitli i dystansu – za to z empatią, wiedzą i nowoczesnym, podpartym najnowszymi badaniami naukowymi podejściem do zdrowia.
Cel
- Zbudowanie silnej pozycji rynkowej Senare jako pierwszego w Polsce centrum kompleksowej medycyny snu.
- Stworzenie kompletnej strategii marki i komunikacji, wspierającej rozwój firmy oraz pozyskiwanie pacjentów.
- Przygotowanie do skutecznego wejścia na rynek, z uwzględnieniem działań brandingowych, komunikacyjnych i operacyjnych.
Propozycja rozwiązania
Rozpoczęliśmy od analizy konkurencji.
Obejmowała przegląd języka, oferty i wizualnego charakteru komunikacji podmiotów działających w obszarze medycyny snu, zarówno w Polsce, jak i na rynkach referencyjnych.
Równolegle zrealizowaliśmy również badania jakościowe z zespołem założycielskim marki.
- Bazując na tych rozmowach, przeprowadziliśmy cykl warsztatów strategicznych, dzięki którym wspólnie z zespołem zidentyfikowaliśmy kluczowe wyróżniki marki.
- Ponadto omówiliśmy model działania centrum, mianowicie sposób komunikacji z pacjentami, ścieżkę zapisu oraz kluczowe punkty kontaktu na każdym etapie współpracy.
Na podstawie zebranych danych opracowaliśmy kompletną strategię marki i komunikacji.
- Zdefiniowaliśmy grupy docelowe, sposób mówienia o marce, cel działań oraz także zalecane kanały, narzędzia i treści ważne w komunikacji.
- Później, na dalszym etapie współpracy wspieraliśmy zespół Senare w koordynacji procesu wdrożenia marki na rynek.
- W tym zakresie dostarczyliśmy: wytyczne do projektowania strony internetowej i struktury contentowej.
- Przygotowaliśmy również harmonogram i plan aktywacji komunikacji w mediach społecznościowych, działań contentowych i kampanii digital oraz dodatkowo zalecenia dotyczące współpracy z mediami i twórcami.
W oparciu o strategię opracowaliśmy nazwę oraz język wizualny marki (case study “branding Senare” zobaczysz tu).
Bieżące wsparcie konsultacyjne na poziomie operacyjnym i strategicznym na etapie wdrożenia marki na rynek.
Efekty
-
Strategia marki i komunikacji
Opracowaliśmy kompletną strategię marki i komunikacji, która zawiera m.in.: DNA marki, brand story, hasło, kluczowe wyróżniki oraz opisy grup docelowych. Dokument zawiera też konkretne wytyczne, jak mówić o marce w różnych kanałach – od strony internetowej po media społecznościowe – i jak prowadzić spójną komunikację skierowaną do pacjentów, lekarzy, firm i instytucji.
-
Najważniejsze KPI
Ustaliliśmy, co warto mierzyć, żeby wiedzieć, które działania naprawdę przekładają się na większą liczbę pacjentów i zapytań. Dzięki temu zespół może świadomie rozwijać komunikację i inwestować czas oraz budżet tam, gdzie przynoszą najlepsze efekty.
-
Action-plan na 12 miesięcy
Opracowaliśmy szczegółowy plan działań komunikacyjnych na pierwsze 12 miesięcy od startu marki. Uwzględniliśmy przygotowanie fundamentów (strona, treści, kanały) po kolejne etapy budowania widoczności, rozpoznawalności i zaangażowania. Każdy etap zawiera konkretne działania dopasowane do momentu rozwoju marki. Od startu komunikacji, przez edukację odbiorców, po budowanie lojalności i pozyskiwanie partnerstw.
Referencje
Zespół MOX!E wykazał się głęboką wiedzą, zaangażowaniem oraz kreatywnością na każdym etapie prac. Szczególnie chcielibyśmy podziękować Marcie Wolsztyniak-Chudzińskiej, która była naszym opiekunem projektu. Marta doskonale rozumiała nasze potrzeby i od samego początku wniosła do współpracy niesamowitą energię i zaangażowanie. Jej umiejętność słuchania, przekładania naszych idei na konkretne rozwiązania oraz elastyczność w podejściu sprawiły, że czuliśmy się pewni, że projekt jest w najlepszych rękach.
W efekcie otrzymaliśmy spójną, unikalną tożsamość marki, która nie tylko odzwierciedla naszą misję i wartości, ale także wierzymy, że będzie skutecznie docierać do naszych odbiorców. Strategia komunikacji, którą dla nas opracowano, jest przemyślana i w pełni dostosowana do naszego rynku. Współpraca z Martą i zespołem MOX!E była niezwykle satysfakcjonująca i z pewnością będzie kontynuowana w przyszłości.
– Kamil Kornicki
Dyrektor Operacyjny
Centrum Medycyny Snu Senare
