Dobrze wyspani
Transformacja sklepu medycznego w nowoczesny concept store dla zdrowego snu
Dobrze wyspani to rozwijająca się marka, która wyrosła z medycznego sklepu Faktoria Snu. Specjalizuje się w aparatach CPAP i urządzeniach do leczenia bezdechu sennego. Marka postawiła na transformację w kierunku concept store łączącego lifestyle z profesjonalizmem medycznym. Oferuje szeroką gamę produktów wspierających zdrowy sen.
Cele
- Transformacja marki Faktoria Snu w rozpoznawalny concept store, który łączy profesjonalizm medyczny z lifestylowym podejściem do tematu zdrowego snu.
- Zbudowanie wyróżniającej się marki produktowej, która pozwoli skalować sprzedaż i wejść z ofertą na rynek B2C, nie tylko B2B.
- Wprowadzenie nowej oferty i modelu sprzedażowego. Dostosowanie go do potrzeb różnych grup klientów: od pacjentów z zaburzeniami snu po świadomych konsumentów inwestujących w regenerację.
Propozycja rozwiązania
- Rozpoczęliśmy od analizy rynku, trendów branżowych oraz dostępnych raportów. Naszym celem było zrozumienie potrzeb konsumentów i znalezienie luki na rynku.
- Zidentyfikowaliśmy potencjalne grupy docelowe i ich oczekiwania wobec produktów związanych ze snem.
- Przeprowadziliśmy warsztaty z właścicielami i założycielami marki. Wypracowaliśmy kluczowe wartości, misję oraz wizję marki, które stały się podstawą dalszych działań.
Na bazie tych prac stworzyliśmy:
Strategię marki i komunikacji.
zawierającą spójną narrację marki, język komunikacji, kluczowe komunikaty oraz wytyczne wizualne i contentowe dla wszystkich kanałów.
System identyfikacji wizualnej,
oddający nowoczesny, ekspercki i zarazem przyjazny charakter nowej marki. Zaprojektowaliśmy całość, od logo i typografii po spójny sposób prezentacji oferty w sklepie i online (sprawdź branding i nasze case study tu).
Standardy concept store’u,
obejmujące: projekty wnętrz, merchandising, zasady obsługi klienta oraz tone of voice obecny zarówno w sklepie stacjonarnym, jak i online w e-commerce.
- Przygotowaliśmy również plan działań na pierwsze 12 miesięcy, uwzględniając premiery nowych produktów.
- Wdrożyliśmy strategię komunikacji w kanałach digitalowych, takich jak e-commerce, media społecznościowe i strona internetowa, które w pełni oddawały nowy wizerunek marki.
Efekty
-
Strategia marki i komunikacji
W efekcie przeprowadzonych analiz oraz warsztatów strategicznych opracowaliśmy dokument. Zawiera on mianowicie takie elementy jak DNA marki, brand story, hasło, wyróżniki oraz kierunki rozwoju oferty. Ponadto uwzględniliśmy w nim ton komunikacji i rekomendacje dotyczące prezentacji produktów oraz obsługi klienta, zarówno w kanałach online, jak i offline.
-
Wdrożenie strategii w punkcie sprzedaży
Wspieraliśmy wdrożenie strategii w przestrzeni fizycznego concept store’u. Nasza pomoc dotyczyła również projektów wnętrz i zasad ekspozycji, a konkretnie obsługi klienta i stylu komunikacji w sklepie. Dzięki temu marka zaczęła funkcjonować w nowym modelu, który łączy medyczną ekspertyzę z lifestylowym podejściem do zdrowego snu.
