Centrum Medycyny Snu Senare

Strategia marki i komunikacji dla firmy z branży medycznej

Rok współpracy: 2024

Senare to pierwszy w Polsce ośrodek, który kompleksowo diagnozuje i leczy wszystkie problemy ze snem – niezależnie od ich przyczyny. Firma powstała z potrzeby stworzenia miejsca łączącego ekspercką wiedzę medyczną z holistycznym, partnerskim podejściem do pacjenta.

Misją marki jest nie tylko leczenie, ale również edukacja oraz wspieranie pacjentów w drodze do lepszego snu i lepszego życia. Senare to przestrzeń nowoczesnej medycyny snu, bez białych kitli i dystansu – za to z empatią, wiedzą i nowoczesnym, podpartym najnowszymi badaniami naukowymi podejściem do zdrowia.

Cel

Zbudowanie silnej pozycji rynkowej Senare jako pierwszego w Polsce centrum kompleksowej medycyny snu.
Stworzenie kompletnej strategii marki i komunikacji, wspierającej rozwój firmy oraz pozyskiwanie pacjentów.
Przygotowanie do skutecznego wejścia na rynek, z uwzględnieniem działań brandingowych, komunikacyjnych i operacyjnych.

Propozycja rozwiązania

Rozpoczęliśmy od analizy konkurencji, obejmującej przegląd języka, oferty i wizualnego charakteru komunikacji podmiotów działających w obszarze medycyny snu, zarówno w Polsce, jak i na rynkach referencyjnych.
Równolegle zrealizowaliśmy badania jakościowe z zespołem założycielskim marki. Bazując na tych rozmowach, przeprowadziliśmy cykl warsztatów strategicznych, w trakcie których wspólnie z zespołem: zidentyfikowaliśmy kluczowe wyróżniki marki, omówiliśmy model działania centrum, obejmujący sposób komunikacji z różnymi grupami pacjentów, ścieżkę zapisu oraz kluczowe punkty kontaktu na każdym etapie współpracy.
Na podstawie zebranych danych opracowaliśmy kompletną strategię marki i komunikacji, definiując grupy docelowe, sposób mówienia o marce, cel działań oraz zalecane kanały, narzędzia i treści ważne w komunikacji.
Na dalszym etapie współpracy wspieraliśmy zespół Senare w koordynacji procesu wdrożenia marki na rynek. W tym zakresie dostarczyliśmy: wytyczne do projektowania strony internetowej i struktury contentowej oraz ich wdrożenie, harmonogram i plan aktywacji komunikacji w mediach społecznościowych, działaniach contentowych i kampaniach digital, zalecenia dotyczące współpracy z twórcami i mediami.
W oparciu o strategię opracowaliśmy nazwę oraz język wizualny marki (case study “branding Senare” zobaczysz tu).
Bieżące wsparcie konsultacyjne na poziomie operacyjnym i strategicznym na etapie wdrożenia marki na rynek.

Efekty

Strategia marki i komunikacji

Opracowaliśmy kompletną strategię marki i komunikacji, która zawiera m.in.: DNA marki, brand story, hasło, kluczowe wyróżniki oraz opisy grup docelowych. Dokument zawiera też konkretne wytyczne, jak mówić o marce w różnych kanałach – od strony internetowej po media społecznościowe – i jak prowadzić spójną komunikację skierowaną do pacjentów, lekarzy, firm i instytucji.
Najważniejsze KPI

Ustaliliśmy, co warto mierzyć, żeby wiedzieć, które działania naprawdę przekładają się na większą liczbę pacjentów i zapytań. Dzięki temu zespół może świadomie rozwijać komunikację i inwestować czas oraz budżet tam, gdzie przynoszą najlepsze efekty.
Action-plan na 12 miesięcy

Opracowaliśmy szczegółowy plan działań komunikacyjnych na pierwsze 12 miesięcy od startu marki – od przygotowania fundamentów (strona, treści, kanały) po kolejne etapy budowania widoczności, rozpoznawalności i zaangażowania. Każdy etap zawiera konkretne działania dopasowane do momentu rozwoju marki – od startu komunikacji, przez edukację odbiorców, po budowanie lojalności i pozyskiwanie partnerstw.