Senare - pierwszy rok wdrożenia komunikacji
Jak w rok zbudować od zera ekspercką markę medyczną?
Senare to pierwszy w Polsce ośrodek, który kompleksowo diagnozuje i leczy wszystkie problemy ze snem – niezależnie od ich przyczyny. Firma powstała z potrzeby stworzenia miejsca łączącego ekspercką wiedzę medyczną lekarzy i specjalistów z holistycznym, partnerskim podejściem do pacjenta.
Misją marki jest nie tylko leczenie, ale również edukacja oraz wspieranie pacjentów w drodze do lepszego snu i lepszego życia. Senare to przestrzeń nowoczesnej medycyny snu, bez białych kitli i dystansu – za to z empatią, wiedzą i nowoczesnym, podpartym najnowszymi badaniami naukowymi podejściem do zdrowia.
Jak zaczynaliśmy?
- Opracowaliśmy branding, gotowa strategia marki i komunikacji. To był nasz niezbędny fundament na start w tworzeniu nowej marki.
- Start strony internetowej – zero wizyt, zero wyszukiwań „Senare” w Google.
- Nikt nie wiedział o tej marce. Nie było jej w internecie, nie istniała w głowach pacjentów.
Mieliśmy jednak jasno określony cel, gdzie chcemy być za 18 miesięcy:
- wzbudzamy zainteresowanie zdrowym snem,
- eksperci i twórcy Senare otrzymują zapytania i zaproszenia, by wypowiadać się w roli ekspertów na temat snu,
- Centrum Medycyny Snu Senare zdobywa świadomość i rozpoznawalność i jest bezpośrednio wyszukiwane w Google w frazach brandowych.
Jaką przyjęliśmy strategię?
Postawiliśmy na model „budowania zaufania, zanim pojawi się potrzeba”. Zdecydowaliśmy się na konsekwentne działania brandingowe i awarness w oparciu o lejek marketingowy zamiast agresywnej sprzedaży od pierwszych miesięcy.
Główne filary naszej strategii to:
- Marketing 360°
Zadbaliśmy o spójną obecność Senare na każdym etapie drogi pacjenta – od budowania świadomości w social mediach, przez widoczność w Google, aż po działania sprzedażowe. - Efekt kuli śnieżnej
Świadomie zrezygnowaliśmy z próby osiągnięcia wszystkiego w jednym momencie, dzieląc pierwszy rok istnienia marki na etap inwestycji i zbierania plonów. Pierwsze 6 miesięcy przeznaczyliśmy wyłącznie na budowę zaufania i obecność w świadomości pacjentów (budowa awareness marki), co było niezbędne do stworzenia bazy osób powracających dziś na leczenie. Obecna rozpoznawalność marki sprawia, że kampanie performance i prowadzące do konwersji są skuteczniejsze (ROAS 6.03 w 4. kwartale), a pacjenci szybciej podejmują decyzję o kontakcie. W efekcie koszt pozyskania pacjenta spadł do poziomu, w którym przychody z diagnostyki pokrywają wydatki marketingowe. - Domykanie procesu pozyskiwania pacjentów
Pacjenci trafiają do gabinetów Senare już zdecydowani na konkretne rozwiązania (konsultacje z lekarzami i badania specjalistyczne). To dowód na to, że nasz ekosystem punktów styku (Social Media + SEO + eksperckość w podcastach i obecność w mediach) skutecznie domyka proces decyzyjny. - Public relations
Zadbaliśmy o relacje z mediami i obecność ekspertów Senare w czołowych podcastach, konferencjach, współtworzonych publikacjach.
Efekty
-
Budujemy świadomość marki na dużą skalę.
Dzięki kampaniom Meta Ads nasze treści edukacyjne i sprzedażowe wyświetliły się wśród potencjalnej grupy docelowej ponad 4 500 000 razy.
-
Oswajamy pacjentów z trudnymi tematami
Zbudowaliśmy społeczność blisko 2500 osób w social mediach marki, które regularnie śledzą nasze materiały o bezdechu i higienie snu.
-
Łącznie w 2025 pozyskaliśmy prawie 300 nowych lead’ów.
Rozpoznawalność marki sprawia, że kampanie są skuteczniejsze, a pacjenci szybciej podejmują decyzję o kontakcie.
