Lafrentz Home - proces sprzedaży
Optymalizacja procesu sprzedaży b2b w branży nieruchomości
Lafrentz Home to polska marka działająca w ramach Grupy Lafrentz, specjalizująca się w kompleksowych usługach remontowo-wykończeniowych wnętrz, realizowanych „pod klucz” – od koncepcji i projektu, przez realizację prac, po oddanie gotowej przestrzeni klientowi. Marka bazuje na ponad 30-letnim doświadczeniu w branży budowlanej.
Zespół Lafrentz Home stawia sobie za cel zmianę stereotypowego postrzegania remontów jako stresującego procesu, poprzez oferowanie profesjonalnego wsparcia, doradztwa i indywidualnego opiekuna projektu na każdym etapie współpracy.
Optymalizacja procesu sprzedaży dla firmy Lafrentz Home
- Współpracujemy z Lafrentz Home od 2022 roku: zaczęliśmy od stworzenia strategii marki, po wdrożenie obejmujące m.in. realizację działań marketingowych i kampanie online. W 2025 roku, na podstawie analizy raportów i źródeł kontaktu, zidentyfikowaliśmy kluczowy obszar i potencjał wzrostu: kanał partnerski (deweloperzy).
- Dane pokazały, że klienci indywidualni z poleceń deweloperów podejmują decyzje szybciej i częściej finalizują zakup niż osoby pozyskane z reklam internetowych. Mimo to, relacje z partnerami biznesowymi nie były w pełni ustrukturyzowane, co utrudniało skalowanie działań sprzedażowych przez dział handlowy.
Wyzwania biznesowe
- Rozmowy biznesowe na żywo z deweloperami zawsze były skuteczne, ale brakowało powtarzalnych narzędzi i procedur, które byłyby realnym wsparciem dla działu sprzedaży.
- Współpraca między marką a partnerami b2b często kończyła się na prezentacji mieszkania pokazowego potencjalnym klientom docelowym. Naszym celem było doprowadzenie do sytuacji, w której usługi Lafrentz Home były aktywnie polecane przez sprzedawców i handlowców firmy deweloperskiej już na etapie sprzedaży mieszkania.
- Wiedzieliśmy, że handlowiec po stronie dewelopera musi czuć realną korzyść i więź z marką, aby chciał ją rekomendować swoim klientom.
Cel
- Zwiększenie liczby klientów indywidualnych pozyskiwanych z poleceń deweloperów.
- Wzmocnienie relacji biznesowych i standaryzacja procesu dla działu handlowego.
- Wyposażenie działu handlowego w konkretne narzędzia wspierające codzienną pracę.
Co zrobiliśmy?
Skupiliśmy się na stworzeniu procesu współpracy i onboardingu partnerów, który wspiera sprzedaż, buduje relacje i umożliwia skalowanie działań.
Nasze działania objęły:
Analizę i diagnozę
Przeprowadziliśmy analizę leadów i zdiagnozowaliśmy wyzwania w obszarze współpracy partnerskiej.
Warsztat strategiczny
Zorganizowaliśmy warsztat z zespołem handlowym, skupiony na barierach, frustracjach i potrzebach partnerów b2b.
Opracowanie procesu
Stworzyliśmy pełny proces współpracy partnerskiej – od selekcji partnerów po onboarding i utrzymanie relacji.
Stworzenie narzędzi dla handlowców
Przygotowaliśmy gotowy zestaw materiałów, w tym:
- USP (unique selling proposition) i wyróżniki oferty dla deweloperów.
- Argumenty sprzedażowe oraz scenariusze rozmów i spotkań.
- Prezentację B2B i case studies.
- Materiały onboardingowe i dedykowaną podstronę partnerską.
Planowanie działań relacyjnych
Zaplanowaliśmy cykl śniadań partnerskich i spotkań kwartalnych, stawiając na swobodną i relacyjną formę kontaktu.
Zarządzanie sprzedażą
Ustaliliśmy jasne priorytety kwartalne oraz listę zadań dla działu sprzedaży.
Efekty
-
Skalowalność procesu
Jasny, powtarzalny proces sprzedażowy dla działu handlowego, który można skalować i wdrażać niezależnie od rotacji zespołu.
-
Relacje B2B
Większe zaangażowanie partnerów i lepsza jakość współpracy dzięki dopasowanej komunikacji.
-
Wzrost liczby lead’ów
Uporządkowanie działań, wzrost liczby leadów z poleceń i skrócenie ścieżki decyzyjnej klienta.
-
Networking
Pozytywny feedback od partnerów po pierwszych spotkaniach onboardingowych i śniadaniach partnerskich.
-
Pozycja rynkowa
Wzrost świadomości marki Lafrentz Home wśród deweloperów i wzmocnienie pozycji marki jako zaufanego partnera biznesowego.
Referencje
Niniejszym potwierdzam, że inACT sp. z o.o., właściciel marki MOX!E agencja kreatywna w okresie od kwietnia 2022 roku, prowadzi działania z zakresu marketingu i komunikacji dla marki LafHome, obejmujące:
-
stworzenie strategii marki oraz strategii komunikacji w oparciu o proces:
-
analizy marki: dotychczasowych materiałów, audytu social media oraz Google Analitics, przez przeprowadzenie wywiadów pogłębionych z przedstawicielami marki,
-
prace warsztatowe: przygotowania i moderacje 2 spotkań warsztatowych z przedstawicielami marki,
-
opracowanie dokumentu strategii marki,
-
opracowanie dokumentu strategii komunikacji.
-
-
prowadzenie bieżącej obsługi komunikacji marki w zakresie:
-
Social Media: Facebook, Instagram, LinkedIn,
-
Performance marketing – Google Ads, Social Ads,
-
stałego doradztwa i konsultacji marketingowych,
-
tworzenia treści oraz koncepcji dla wybranych dodatkowych działań komunikacyjnych.
-
Jednocześnie potwierdzam, że usługi są wykonywane należycie, terminowo i z zaangażowaniem ze strony zespołu agencji MOX!E. Doceniamy kreatywność zespołu MOX!E i zaangażowanie w naszą współpracę. Czujemy się zaopiekowani i wiemy, że możemy liczyć na ich wsparcie w każdym zakresie działań marketingowych.
